Наша компания доставляет заказы по указанному Вами адресу. Если Вы приняли решение отказаться от заказа в момент доставки, Вы должны оплатить доставку согласно принятым тарифам.

В нашей компании существуют «Правила проверки количества и качества товара». При получении заказа внимательно ознакомьтесь с количеством и качеством товаров. Если в процессе приема заказа Вы обнаружили некачественный товар, Вы в праве отказаться от него и потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества.

Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки в том случае, если:

• сохранён кассовый чек;
• товар не имеет следов использования;
• товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке).

Если у вас возникли претензии к качеству полученного товара после осуществления доставки в процессе использования, не волнуйтесь.

Изделия из бумаги стоит хранить в сухом и чистом помещении при температуре от -40 до +50 ℃ и относительной влажности (65∓15 %) на расстоянии не менее 1 метра от нагревательных приборов. Рекомендованный срок хранения изделий из бумаги не более 3 лет со дня производства.

При обнаружении брака Вам следует:

• сделать фотографии бракованного изделия/изделий;
• составить претензию (в свободной форме) с описанием недостатков и количеством бракованных изделий, с указанием номера заказа;
• выслать претензию на электронную почту elli.wonderland@yandex.ru

Мы рассмотрим претензию и в течение 24 часов свяжемся с Вами. Все вопросы, связанные с качеством и возвратом товара, решаются в индивидуальном порядке.

Варианты возврата:

• если товар невозможно использовать, мы делаем замену или возвращаем полную стоимость товара;
• если товар можно использовать, Вы согласны оставить его себе, то на бракованные изделия мы предоставим скидку (размер скидки обсуждается индивидуально).

Возврат денег:

Чтобы вернуть денежные средства за купленный товар, необходимо предъявить: паспорт; кассовый чек.

Возврат стоимости товара осуществляется тем же способом, которым был оплачен заказ (наличный/безналичный расчет, перевод на пластиковую карту).

По всем вопросам, связанным с возвратом товара и денег, Вы можете позвонить по телефону +7 (909) 167-9599 или написать на электронную почту elli.wonderland@yandex.ru