Внимательно прочитайте текст данной публичной Оферты, и, если Вы не согласны с его условиями или с каким-либо пунктом условий, Продавец предлагает вам отказаться от акцепта оферты и использования Сайта.
Дополнительную информацию можно получить по e-mail: elli.wonderland@yandex.ru

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

https://elli-wonderland.ru

(Предложение заключить договор купли-продажи товара дистанционным способом)

1.       ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1.                  Пользователь сайта – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, посетившее Сайт https://elli-wonderland.ru
1.2.                  Покупатель — пользователь Сайта https://elli-wonderland.ru  имеющий намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающий, приобретающий товары.
1.3.                  Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Создавая наследие»                                   ИНН: 7707814303, ОГРН: 1137746907330
1.4.                  Сайт - торговая площадка Продавца (интернет-магазин), расположенная в сети Интернет по адресу https://elli-wonderland.ru, на которой осуществляется продажа товаров дистанционным способом.
1.5.                  Товар — товар, представленный к продаже на сайте.
1.6.                  Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте. Заказ может быть оформлен на сайте, по электронным каналам связи либо по телефону.
1.7.                  Подтверждение Заказа — действия Продавца по связи с Покупателем для подтверждения Заказа и условий его доставки Покупателю.
1.8.                  Представитель — физическое лицо, предъявившее квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора.
1.9.                  Перевозчик/служба доставки — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки обязанность доставить вверенный ему отправителем товар из пункта отправления в пункт назначения, а также выдать товар получателю.
1.10.              Стороны — при совместном упоминании Покупатель и Продавец.

2.                       ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.                  Офертой, согласно статье 435 Гражданского кодекса РФ, признаётся предложение заключить договор. Настоящий документ далее по тексту именуется – оферта/договор.
2.2.                  Оферта размещена на сайте https://elli-wonderland.ruв открытом доступе и является официальным публичным предложением Продавца заключить договор на нижеследующих условиях.
2.3.                  К отношениям между Покупателем – физическим лицом и Продавцом, в том числе в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иные положения действующего законодательства Российской Федерации.
2.4.                  К отношениям между Покупателем – юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем и Продавцом, в том числе в части порядка заключения и расторжения договора поставки применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.5.                  Согласование всех вопросов и иное взаимодействие между Сторонами в ходе исполнения Договора может осуществляться любым способом: по телефону, путем обмена сообщениями или звонков через мессенджеры WhatsApp, Telegram по номерам телефонов, по электронной почте, путем обмена документами, размещенными на облачных хранилищах (Google, Яндекс) либо предоставления доступа к документам, размещенным на облачных хранилищах (Google, Яндекс), созвонов в Zoom, либо иным способом по согласованию Сторон.

3.                       ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1.                  Продавец обязуется предоставить Пользователю сайта/Покупателю возможность приобретать, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://elli-wonderland.ru  , а Покупатель обязуется принять и оплатить заказанный товар.
3.2.                  Принимая во внимание, что для доставки Товара Покупателю Продавец пользуется услугами третьих лиц, обязательным условием для оформления Заказа и его оплаты является отсутствие возражений касательно возмещения Продавцу стоимости доставки Товара в заявленном размере при оформлении Заказа.
3.3.                  Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. 
3.4.                  Акцептом признается совершение Покупателем полной оплаты стоимости Товара в порядке, предусмотренном в настоящей Оферте.
3.5.                  Принятие настоящей Оферты означает, что Покупатель ознакомился и согласен со всеми условиями настоящей оферты, с условиями и сроками доставки, а также их стоимостью. Заключение Договора в письменной форме не является обязательным.

4.                       ТОВАР И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1.                  Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара, в частности из-за цветопередачи средствами связи (компьютерами, смартфонами, планшетами и другими устройствами), ракурса фотосъемки товара, а также конкретно используемого отреза материала, в результате чего цвет может разниться с иллюстрацией.
4.2.                  Все информационные материалы, представленные в интернет - магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы.
4.3.                  В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу, отправив запрос по адресу электронной почты elli.wonderland@yandex.ru.
4.4.                  Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в интернет - магазине. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.
4.5.                  Покупатель оформляет заказ самостоятельно, на любой товар, представленный на сайте и доступный к продаже. При оформлении Заказа по телефону, по электронным каналам связи, посредством электронной формы на Сайте, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей оферты и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа
4.6.                  Заказ на Товар может быть оформлен с помощью следующих возможных и доступных каналов связи:
·           направление письма на адрес электронной почты Продавца elli.wonderland@yandex.ru.
·           заполнение формы обратной связи на сайте Продавца;
·           отправка сообщения в мессенджерах Telegram.
·           Другими способами и по каналам связи, которые выбрал Заказчик на свое усмотрение.
4.7.                  Оформление заказа для физических лиц.
4.7.1.           При оформлении заказа Покупатель физическое лицо соглашается предоставить следующие данные о себе:
4.7.1.1.         фамилию, имя, отчество,
4.7.1.2.         дата рождения,
4.7.1.3.         контактный телефон,
4.7.1.4.         полный адрес с индексом для доставки товара,
4.7.1.5.         адрес электронной почты,
4.7.1.6.         иная информация, предусмотренная формой заказа.
4.8.                  Оформление заказа для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц
4.8.1.           При оформлении заказа Покупатель – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо соглашается предоставить следующие данные:
4.8.1.1.      Имя и фамилия ответственного и уполномоченного лица совершать заказы от мени юридического лица или индивидуального предпринимателя;
4.8.1.2.      адрес доставки;
4.8.1.3.      наименование юридического лица либо фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя;
4.8.1.4.      ИНН;
4.8.1.5.      КПП;
4.8.1.6.      юридический адрес;
4.8.1.7.      фактический (почтовый) адрес;
4.8.1.8.      номер расчетного счета;
4.8.1.9.      БИК банка;
4.8.1.10.   наименование банка;
4.8.1.11.   контактный номер телефона;
4.8.1.12.   адрес электронной почты;
4.8.1.13.   примечания к заказу (при наличии).

4.9.                  На основании предоставленных данных Продавец оформляет и направляет Покупателю заказ на продажу товара.
4.10.              Для физических лиц оплата товара происходит безналичным способом, по выставленному Продавцом счету (реквизитам) .
4.11.              Для юридических лиц и ИП выставляется счет на оплату. Счет должен быть оплачен в срок до 5 рабочих дней. По истечении указанного срока счет считается аннулированным.
4.12.              При оформлении заказа Покупатель должен:
4.12.1.        предоставить достоверные данные
4.12.2.        ознакомиться с настоящей публичной офертой
4.12.3.        ознакомиться со способами оплаты из доступных на момент оформления Заказа в разделе «оплата».
4.13.              Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа.
4.14.              Подтверждение заказа Продавцом.
4.14.1.        После оформления Заказа, Продавец в срок до 3 (трех) рабочих дней обрабатывает направленный Покупателем Заказ.
4.14.2.        Продавец уведомляет Покупателя о подтверждении Заказа с указанием номера Заказа, а также сведений о дате готовности и сроках хранения Заказа. Заказ может быть подтвержден путем звонка Продавца на номер телефона Покупателя, оставленный при оформлении Заказа.
4.14.3.        Заказ считается подтвержденным после получения Покупателем уведомления о подтверждении Заказа Продавцом.
4.14.4.        Договор считается заключенным после поступления оплаты стоимости Товара. До момента выдачи чека договор дистанционной купли-продажи/поставки считается не заключенным.
4.14.5.        В случае невозможности подтвердить Заказ Продавец вправе аннулировать его в течение 3 (трех) рабочих дней с даты его оформления и уведомить об этом Покупателя.
4.15.              Завершая оформление Заказа, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями оферты, а также с информацией о Товаре на Сайте, включая, но не ограничиваясь, информацию о характеристиках Товара, о его состоянии, условиях гарантии, комплектации, виде.
4.16.              Информация о заказе и об ожидаемой дате передачи заказа в службу доставки направляется Покупателю по электронной почте либо номеру телефона, указанному в заказе . Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров у Продавца и времени, необходимого на обработку заказа и правил службы доставки. После готовности товаров к отправке и их оплаты. Покупателю предоставляется трек-номер для отслеживания отправления и доставки Товара. Самовывоз товара не предусмотрен.
4.17.              Каталог товаров, доступных для заказа позиций, обновляется по усмотрению Продавца без предварительного уведомления об этом Покупателя и показывает наличие и актуальность цен на момент создания заказа. Цена и наличие Товара указываются в карточке Товара, отображаемой в каталоге на Сайте. 
4.18.              Указанная на Сайте информация относительно наличия Товара является приблизительной и отображает лишь возможное наличие Товара на складе Продавца в момент оформления, подтверждения, а также начала комплектования Заказа, в связи с чем, не порождает никаких юридических последствий для любой из Сторон.
4.19.              Особенности продажи уцененного Товара.
4.19.1.        Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на Сайте или в сопроводительной документации к Товару
4.19.2.        В случае обнаружения Покупателем недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже уцененного Товара, Покупатель вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении Договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до передачи.

5.                       ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1.                  Цена товара в интернет - магазине указана в рублях Российской Федерации за единицу товара.
5.2.                  Продавец вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.3.                  В цену Товара, указанную на сайте, не входит оплата Службе доставки. Стоимость доставки зависит от веса, размеров Товара, особенностей упаковки, пункта назначения, способа и условий доставки. Стоимость доставки отображается на Сайте в момент оформления заказа при выборе способа доставки.
5.4.                  Оплата Товара может быть произведена способами, указанными на Сайте. Оплата Заказа может осуществляться после подтверждения Заказа Продавцом.
5.5.                  Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа в разделе «оплата».
5.6.                  Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в валюте РФ - рублях.
5.7.                  Покупатель самостоятельно несет все расходы, связанные с оплатой Товара, а также несет ответственность за правильность производимых им платежей и заполнение необходимых платежных документов.
5.8.                  В результате непредвиденных и непреднамеренных технических ошибок в каталоге может быть указана неверная цена.
5.8.1.           В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец, при обнаружении ошибки сообщает об этом Покупателю для подтверждения заказа по исправленной цене. Покупатель вправе отказаться от исполнения такого Заказа.
5.8.2.           В случае, если Покупатель оплатил Заказ до момента обнаружения ошибки и отказался от исполнения Заказа, Продавец обязан вернуть Покупателю уплаченную за Заказ денежную сумму.
5.8.3.           В случае, если Покупатель оплатил Заказ до момента обнаружения ошибки и не отказался от исполнения Заказа, а уплаченная за Заказ денежная сумма больше, чем сумма после исправления цены Товара, Продавец обязан вернуть Покупателю разницу между ошибочной и исправленной ценой Товара.
5.8.4.           В случае, если Покупатель оплатил заказ до момента обнаружения ошибки и не отказался от исполнения заказа, а уплаченная за заказ денежная сумма меньше, чем сумма после исправления цены товара, Покупатель обязан доплатить Продавцу разницу между ошибочной и исправленной ценой Товара.
5.8.5.           При невозможности связаться с Покупателем, либо в случае отказа Покупателя от подтверждения Заказа по новой цене, данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту или на банковский счет, с которых был осуществлен платеж.
5.9.                Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.9.1.           В соответствии с положением Центрального Банка Российской Федерации «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом (пункт 4 статьи 847 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
5.9.2.           Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного Кодекса Российской Федерации.
5.10.              Продавец вправе применять специальные предложения и скидки, действующие ограниченное время. Покупатель соглашается с условиями специальных предложений, осуществляя оплату в указанном размере. После окончания срока действия специального предложения Покупатель не вправе требовать от Продавца заключения с ним договора на этих условиях. Покупатель, заключивший договор до применения специального предложения, не вправе требовать изменения условий Договора и возврата разницы между оплаченной им ценой и ценой по специальному предложению.
5.11.              Кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при Оформлении Заказа либо выдается Покупателю на руки с Заказом.

6.                       ДОСТАВКА ТОВАРА

6.1.                  Доставка Заказов осуществляется: транспортными компаниями по согласованию с Покупателем «СДЭК», «Почта России» и т.д.
6.2.                  Способы доставки Товара согласовываются сторонами при оформлении заказа либо в смс-сообщении с телефона Продавца + 7(909) 167-95-99 и номера телефона Покупателя, указанного при оформлении заказа.
6.3.                  Способ доставки Товара выбирается Покупателем в момент оформления Заказа.
6.4.                  Возможность осуществления доставки до адреса получателя определяется в момент оформления Заказа, при этом согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
6.5.                  Заказы отправляются только после подтверждения заказа работником Продавца.
6.6.                  Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, согласованных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.7.                  Примерные сроки, стоимость, правила и условия доставки сообщаются Покупателю после оформления Заказа.
6.8.                  Стоимость доставки зависит от веса, размеров Товара, особенностей упаковки, пункта назначения, способа и условий доставки.
6.9.                  Территория доставки Товара весь мир при наличии технической возможности.
6.10.              Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент доставки Товара Получателю.
6.11.              Право собственности, а также все связанные с товаром риски (случайной гибели, утраты или повреждения товара, и другие) переходят к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или его Представителю.
6.12.              При выборе Покупателем способа доставки иной транспортной компанией, представленной на Сайте, Покупатель обязуется самостоятельно получить Товар в соответствующем отделении транспортной компании либо в офисе транспортной компании, куда Товар будет направлен Продавцом.
6.13.              При принятии Заказа от службы доставки, Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки.
6.14.              В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель ставит подпись в доставочной квитанции либо ином аналогичном документе, предоставляемом службой доставки. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару получателем не заявлено. Подпись Покупателя исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в заказанном Товаре.
6.15.              Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя, указанную на квитанции к Заказу.
6.16.              В случае необходимости изменения сроков доставки, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя об изменении условий доставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части посредством направления сообщения на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа или по телефону. Ответ Покупателя, полученный по электронной связи или по телефону, фиксируется в истории исполнения Заказа. Покупатель считается принявшим изменившиеся условия, в случае если в течение двадцати четырех часов с момента уведомления Продавцом об изменении договорных условий не направил в адрес Продавца письменного отказа.
6.17.              Неполучение заказа считается отказом Покупателя от настоящего Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если не полученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю тем способом, которым изначально был оплачен Товар, за вычетом расходов, понесенных Продавцом на доставку Товара. В случае предоставления Покупателем недостоверной персональной информации, а также недостоверной персональной информации о Получателе Товара (если Получателем будет лицо отличное от Покупателя) Продавец за исполнение Заказа ответственности не несет.
6.18.              В случае указания Покупателем некорректного адреса доставки либо иных контактных данных, не позволяющих доставить Товар, повторные действия по доставке Заказа производятся с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

7.                       ВОЗВРАТ ТОВАРА

7.1.                  Покупатель-физическое лицо вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 7 (семи) дней.
7.2.                  На Покупателя индивидуального предпринимателя или юридическое лицо правило о возврате Товара в течение 7 (семи) дней, а также возможность возврата Товара надлежащего качества не распространяется.
7.3.                  Доставка возвращаемого Товара Продавцу производится Покупателем и за его счет.
7.4.                  Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (если Товар был создан и/или укомплектован специально по заказу данного Покупателя) и/или входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020         № 2463.
7.5.                  При отказе Покупателя от Товара до его получения и при возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за вычетом расходов, связанных с доставкой Товара Покупателю и расходов, связанных с доставкой возвращенного (неполученного) Товара от Покупателя Продавцу. Возврат стоимости производится в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
7.6.                Продавец имеет право не принимать к возврату Товар и отказать в возврате, уплаченных денежных средств за Товар, если:
7.6.1.           Товар был в употреблении;
7.6.2.           Товар поврежден;
7.6.3.           у Товара отсутствует или повреждена упаковка;
7.6.4.           обнаружены внешние повреждения Товара;
7.6.5.           обнаружены несоответствия номеров на Товаре и упаковке;
7.6.6.           нарушена комплектность;
7.6.7.           отсутствие ярлыков.
7.7.                  Об отказе в возврате денежных средств за Товар продавец уведомляет Покупателя по электронной почте.
7.8.                  При отказе от Товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
7.9.                  Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту. Выбранный способ возврата и необходимые реквизиты Покупатель должен указать в заявлении на возврат.
7.10.              Оригиналы всех документов, имеющих отношение к возврату денежных средств, Покупатель обязуется сохранять до момента возврата произведенной оплаты. 
7.11.              Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
7.12.              Все претензии по качеству, количеству, комплектности (связанные с количеством позиций в заказе) принимаются только при предоставлении ВИДЕО. На видео должен быть виден общий вид не вскрытой почтовой упаковки, процесс ее вскрытия и процесс проверки каждой позиции по списку заказа. Видео нужно отправить на электронную почту elli.wonderland@yandex.ru.
7.13.              Для возврата Товара Покупатель обязан:
7.13.1.        Отправить сообщение о возврате на электронную почту: elli.wonderland@yandex.ru.  При возврате товара ненадлежащего качества так же необходимо прикрепить в письме фото или видео возвращаемого Товара.
7.13.2.        После одобрения заявки:
7.13.2.1.       качественно упаковать Товар,
7.13.2.2.       заполнить заявление на возврат (Приложение № 1 к настоящему договору),
7.13.2.3.       направить возвращаемый Товар и заявление в адрес Продавца.
7.13.2.4.       сканированную копию заявления, а также номер отслеживания отправления (трек-номер) направить Продавцу в день отправки по адресу электронной почты.
7.13.3.        Товар должен быть возвращен продавцу с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
7.13.4.        Возврат осуществляется только Почтой России. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемого Товара. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
7.14.              Продавец вправе отказаться от получения товара по следующим причинам:
7.14.1.        нарушение целостности почтовой упаковки;
7.14.2.        отправления наложенным платежом.
7.15.              Возврат Товара надлежащего качества.
7.16.              Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае если:
7.16.1.       Покупателем является физическое лицо, приобретшее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
7.16.2.       С момента получения товара прошло не более 7 (семи) календарных дней;
7.16.3.       Сохранён кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты указанного Товара;
7.16.4.       Товар не имеет следов использования или тестирования;
7.16.5.       Товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
7.16.6.        Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичны товар другого размера, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утверждённого Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
7.17.              Возврат Товара ненадлежащего качества.
7.17.1.        Претензии о товаре ненадлежащего качества принимаются Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Товара Покупателем.
7.17.2.        При возврате товара ненадлежащего качества Покупатель обязан выполнить действия, указанные в пункте 7.13.
7.17.3.        Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличиеэлементов дизайна, оформления, расположение рисунка, оттенок цвета от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или не функциональности Товара.
7.17.4.        После получения претензии и доказательств, подтверждающих ненадлежащие качество Товара Продавец удовлетворяет требования Покупателя в течение 10 (десяти) календарных дней, если наличие брака или повреждений не вызывают сомнения. В иных случаях Продавец вправе потребовать возврата товара для проведения экспертизы качества. В течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения товара, Продавец обязан дать ответ на полученную претензию.
7.18.              В случае получения Товара ненадлежащего качества, Покупатель вправе в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения товара по своему усмотрению потребовать:
7.18.1.        замены Товара на аналогичный или иной товар по той же цене без доплаты за доставку;
7.18.2.        уменьшения стоимости Товара;
7.18.3.        полный возврат денежных средств за Товар.
7.19.              В случае возврата Товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Покупателем. При этом Покупатель обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. При возврате части заказа стоимость доставки Товара до Покупателя не возвращается.
7.20.              Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за Товар ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) календарных дней с момента завершения проверки качества полученного возвращенного Товара при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов.

Внимательно прочитайте текст данной публичной Оферты, и, если Вы не согласны с его условиями или с каким-либо пунктом условий, Продавец предлагает вам отказаться от акцепта оферты и использования Сайта.
Дополнительную информацию можно получить по e-mail: elli.wonderland@yandex.ru

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

https://elli-wonderland.ru

(Предложение заключить договор купли-продажи товара дистанционным способом)

1.       ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1.                  Пользователь сайта – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, посетившее Сайт https://elli-wonderland.ru
1.2.                  Покупатель — пользователь Сайта https://elli-wonderland.ru  имеющий намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающий, приобретающий товары.
1.3.                  Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Создавая наследие»                                   ИНН: 7707814303, ОГРН: 1137746907330
1.4.                  Сайт - торговая площадка Продавца (интернет-магазин), расположенная в сети Интернет по адресу https://elli-wonderland.ru, на которой осуществляется продажа товаров дистанционным способом.
1.5.                  Товар — товар, представленный к продаже на сайте.
1.6.                  Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте. Заказ может быть оформлен на сайте, по электронным каналам связи либо по телефону.
1.7.                  Подтверждение Заказа — действия Продавца по связи с Покупателем для подтверждения Заказа и условий его доставки Покупателю.
1.8.                  Представитель — физическое лицо, предъявившее квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора.
1.9.                  Перевозчик/служба доставки — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки обязанность доставить вверенный ему отправителем товар из пункта отправления в пункт назначения, а также выдать товар получателю.
1.10.              Стороны — при совместном упоминании Покупатель и Продавец.

2.                       ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.                  Офертой, согласно статье 435 Гражданского кодекса РФ, признаётся предложение заключить договор. Настоящий документ далее по тексту именуется – оферта/договор.
2.2.                  Оферта размещена на сайте https://elli-wonderland.ruв открытом доступе и является официальным публичным предложением Продавца заключить договор на нижеследующих условиях.
2.3.                  К отношениям между Покупателем – физическим лицом и Продавцом, в том числе в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иные положения действующего законодательства Российской Федерации.
2.4.                  К отношениям между Покупателем – юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем и Продавцом, в том числе в части порядка заключения и расторжения договора поставки применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.5.                  Согласование всех вопросов и иное взаимодействие между Сторонами в ходе исполнения Договора может осуществляться любым способом: по телефону, путем обмена сообщениями или звонков через мессенджеры WhatsApp, Telegram по номерам телефонов, по электронной почте, путем обмена документами, размещенными на облачных хранилищах (Google, Яндекс) либо предоставления доступа к документам, размещенным на облачных хранилищах (Google, Яндекс), созвонов в Zoom, либо иным способом по согласованию Сторон.

3.                       ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1.                  Продавец обязуется предоставить Пользователю сайта/Покупателю возможность приобретать, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://elli-wonderland.ru  , а Покупатель обязуется принять и оплатить заказанный товар.
3.2.                  Принимая во внимание, что для доставки Товара Покупателю Продавец пользуется услугами третьих лиц, обязательным условием для оформления Заказа и его оплаты является отсутствие возражений касательно возмещения Продавцу стоимости доставки Товара в заявленном размере при оформлении Заказа.
3.3.                  Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. 
3.4.                  Акцептом признается совершение Покупателем полной оплаты стоимости Товара в порядке, предусмотренном в настоящей Оферте.
3.5.                  Принятие настоящей Оферты означает, что Покупатель ознакомился и согласен со всеми условиями настоящей оферты, с условиями и сроками доставки, а также их стоимостью. Заключение Договора в письменной форме не является обязательным.

4.                       ТОВАР И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1.                  Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара, в частности из-за цветопередачи средствами связи (компьютерами, смартфонами, планшетами и другими устройствами), ракурса фотосъемки товара, а также конкретно используемого отреза материала, в результате чего цвет может разниться с иллюстрацией.
4.2.                  Все информационные материалы, представленные в интернет - магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы.
4.3.                  В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу, отправив запрос по адресу электронной почты elli.wonderland@yandex.ru.
4.4.                  Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в интернет - магазине. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.
4.5.                  Покупатель оформляет заказ самостоятельно, на любой товар, представленный на сайте и доступный к продаже. При оформлении Заказа по телефону, по электронным каналам связи, посредством электронной формы на Сайте, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей оферты и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа
4.6.                  Заказ на Товар может быть оформлен с помощью следующих возможных и доступных каналов связи:
·           направление письма на адрес электронной почты Продавца elli.wonderland@yandex.ru.
·           заполнение формы обратной связи на сайте Продавца;
·           отправка сообщения в мессенджерах Telegram.
·           Другими способами и по каналам связи, которые выбрал Заказчик на свое усмотрение.
4.7.                  Оформление заказа для физических лиц.
4.7.1.           При оформлении заказа Покупатель физическое лицо соглашается предоставить следующие данные о себе:
4.7.1.1.         фамилию, имя, отчество,
4.7.1.2.         дата рождения,
4.7.1.3.         контактный телефон,
4.7.1.4.         полный адрес с индексом для доставки товара,
4.7.1.5.         адрес электронной почты,
4.7.1.6.         иная информация, предусмотренная формой заказа.
4.8.                  Оформление заказа для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц
4.8.1.           При оформлении заказа Покупатель – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо соглашается предоставить следующие данные:
4.8.1.1.      Имя и фамилия ответственного и уполномоченного лица совершать заказы от мени юридического лица или индивидуального предпринимателя;
4.8.1.2.      адрес доставки;
4.8.1.3.      наименование юридического лица либо фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя;
4.8.1.4.      ИНН;
4.8.1.5.      КПП;
4.8.1.6.      юридический адрес;
4.8.1.7.      фактический (почтовый) адрес;
4.8.1.8.      номер расчетного счета;
4.8.1.9.      БИК банка;
4.8.1.10.   наименование банка;
4.8.1.11.   контактный номер телефона;
4.8.1.12.   адрес электронной почты;
4.8.1.13.   примечания к заказу (при наличии).

4.9.                  На основании предоставленных данных Продавец оформляет и направляет Покупателю заказ на продажу товара.
4.10.              Для физических лиц оплата товара происходит безналичным способом, по выставленному Продавцом счету (реквизитам) .
4.11.              Для юридических лиц и ИП выставляется счет на оплату. Счет должен быть оплачен в срок до 5 рабочих дней. По истечении указанного срока счет считается аннулированным.
4.12.              При оформлении заказа Покупатель должен:
4.12.1.        предоставить достоверные данные
4.12.2.        ознакомиться с настоящей публичной офертой
4.12.3.        ознакомиться со способами оплаты из доступных на момент оформления Заказа в разделе «оплата».
4.13.              Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа.
4.14.              Подтверждение заказа Продавцом.
4.14.1.        После оформления Заказа, Продавец в срок до 3 (трех) рабочих дней обрабатывает направленный Покупателем Заказ.
4.14.2.        Продавец уведомляет Покупателя о подтверждении Заказа с указанием номера Заказа, а также сведений о дате готовности и сроках хранения Заказа. Заказ может быть подтвержден путем звонка Продавца на номер телефона Покупателя, оставленный при оформлении Заказа.
4.14.3.        Заказ считается подтвержденным после получения Покупателем уведомления о подтверждении Заказа Продавцом.
4.14.4.        Договор считается заключенным после поступления оплаты стоимости Товара. До момента выдачи чека договор дистанционной купли-продажи/поставки считается не заключенным.
4.14.5.        В случае невозможности подтвердить Заказ Продавец вправе аннулировать его в течение 3 (трех) рабочих дней с даты его оформления и уведомить об этом Покупателя.
4.15.              Завершая оформление Заказа, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями оферты, а также с информацией о Товаре на Сайте, включая, но не ограничиваясь, информацию о характеристиках Товара, о его состоянии, условиях гарантии, комплектации, виде.
4.16.              Информация о заказе и об ожидаемой дате передачи заказа в службу доставки направляется Покупателю по электронной почте либо номеру телефона, указанному в заказе . Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров у Продавца и времени, необходимого на обработку заказа и правил службы доставки. После готовности товаров к отправке и их оплаты. Покупателю предоставляется трек-номер для отслеживания отправления и доставки Товара. Самовывоз товара не предусмотрен.
4.17.              Каталог товаров, доступных для заказа позиций, обновляется по усмотрению Продавца без предварительного уведомления об этом Покупателя и показывает наличие и актуальность цен на момент создания заказа. Цена и наличие Товара указываются в карточке Товара, отображаемой в каталоге на Сайте. 
4.18.              Указанная на Сайте информация относительно наличия Товара является приблизительной и отображает лишь возможное наличие Товара на складе Продавца в момент оформления, подтверждения, а также начала комплектования Заказа, в связи с чем, не порождает никаких юридических последствий для любой из Сторон.
4.19.              Особенности продажи уцененного Товара.
4.19.1.        Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на Сайте или в сопроводительной документации к Товару
4.19.2.        В случае обнаружения Покупателем недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже уцененного Товара, Покупатель вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении Договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до передачи.

5.                       ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1.                  Цена товара в интернет - магазине указана в рублях Российской Федерации за единицу товара.
5.2.                  Продавец вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.3.                  В цену Товара, указанную на сайте, не входит оплата Службе доставки. Стоимость доставки зависит от веса, размеров Товара, особенностей упаковки, пункта назначения, способа и условий доставки. Стоимость доставки отображается на Сайте в момент оформления заказа при выборе способа доставки.
5.4.                  Оплата Товара может быть произведена способами, указанными на Сайте. Оплата Заказа может осуществляться после подтверждения Заказа Продавцом.
5.5.                  Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа в разделе «оплата».
5.6.                  Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в валюте РФ - рублях.
5.7.                  Покупатель самостоятельно несет все расходы, связанные с оплатой Товара, а также несет ответственность за правильность производимых им платежей и заполнение необходимых платежных документов.
5.8.                  В результате непредвиденных и непреднамеренных технических ошибок в каталоге может быть указана неверная цена.
5.8.1.           В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец, при обнаружении ошибки сообщает об этом Покупателю для подтверждения заказа по исправленной цене. Покупатель вправе отказаться от исполнения такого Заказа.
5.8.2.           В случае, если Покупатель оплатил Заказ до момента обнаружения ошибки и отказался от исполнения Заказа, Продавец обязан вернуть Покупателю уплаченную за Заказ денежную сумму.
5.8.3.           В случае, если Покупатель оплатил Заказ до момента обнаружения ошибки и не отказался от исполнения Заказа, а уплаченная за Заказ денежная сумма больше, чем сумма после исправления цены Товара, Продавец обязан вернуть Покупателю разницу между ошибочной и исправленной ценой Товара.
5.8.4.           В случае, если Покупатель оплатил заказ до момента обнаружения ошибки и не отказался от исполнения заказа, а уплаченная за заказ денежная сумма меньше, чем сумма после исправления цены товара, Покупатель обязан доплатить Продавцу разницу между ошибочной и исправленной ценой Товара.
5.8.5.           При невозможности связаться с Покупателем, либо в случае отказа Покупателя от подтверждения Заказа по новой цене, данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту или на банковский счет, с которых был осуществлен платеж.
5.9.                Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.9.1.           В соответствии с положением Центрального Банка Российской Федерации «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом (пункт 4 статьи 847 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
5.9.2.           Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного Кодекса Российской Федерации.
5.10.              Продавец вправе применять специальные предложения и скидки, действующие ограниченное время. Покупатель соглашается с условиями специальных предложений, осуществляя оплату в указанном размере. После окончания срока действия специального предложения Покупатель не вправе требовать от Продавца заключения с ним договора на этих условиях. Покупатель, заключивший договор до применения специального предложения, не вправе требовать изменения условий Договора и возврата разницы между оплаченной им ценой и ценой по специальному предложению.
5.11.              Кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при Оформлении Заказа либо выдается Покупателю на руки с Заказом.

6.                       ДОСТАВКА ТОВАРА

6.1.                  Доставка Заказов осуществляется: транспортными компаниями по согласованию с Покупателем «СДЭК», «Почта России» и т.д.
6.2.                  Способы доставки Товара согласовываются сторонами при оформлении заказа либо в смс-сообщении с телефона Продавца + 7(909) 167-95-99 и номера телефона Покупателя, указанного при оформлении заказа.
6.3.                  Способ доставки Товара выбирается Покупателем в момент оформления Заказа.
6.4.                  Возможность осуществления доставки до адреса получателя определяется в момент оформления Заказа, при этом согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
6.5.                  Заказы отправляются только после подтверждения заказа работником Продавца.
6.6.                  Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, согласованных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.7.                  Примерные сроки, стоимость, правила и условия доставки сообщаются Покупателю после оформления Заказа.
6.8.                  Стоимость доставки зависит от веса, размеров Товара, особенностей упаковки, пункта назначения, способа и условий доставки.
6.9.                  Территория доставки Товара весь мир при наличии технической возможности.
6.10.              Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент доставки Товара Получателю.
6.11.              Право собственности, а также все связанные с товаром риски (случайной гибели, утраты или повреждения товара, и другие) переходят к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или его Представителю.
6.12.              При выборе Покупателем способа доставки иной транспортной компанией, представленной на Сайте, Покупатель обязуется самостоятельно получить Товар в соответствующем отделении транспортной компании либо в офисе транспортной компании, куда Товар будет направлен Продавцом.
6.13.              При принятии Заказа от службы доставки, Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки.
6.14.              В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель ставит подпись в доставочной квитанции либо ином аналогичном документе, предоставляемом службой доставки. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару получателем не заявлено. Подпись Покупателя исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в заказанном Товаре.
6.15.              Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя, указанную на квитанции к Заказу.
6.16.              В случае необходимости изменения сроков доставки, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя об изменении условий доставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части посредством направления сообщения на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа или по телефону. Ответ Покупателя, полученный по электронной связи или по телефону, фиксируется в истории исполнения Заказа. Покупатель считается принявшим изменившиеся условия, в случае если в течение двадцати четырех часов с момента уведомления Продавцом об изменении договорных условий не направил в адрес Продавца письменного отказа.
6.17.              Неполучение заказа считается отказом Покупателя от настоящего Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если не полученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю тем способом, которым изначально был оплачен Товар, за вычетом расходов, понесенных Продавцом на доставку Товара. В случае предоставления Покупателем недостоверной персональной информации, а также недостоверной персональной информации о Получателе Товара (если Получателем будет лицо отличное от Покупателя) Продавец за исполнение Заказа ответственности не несет.
6.18.              В случае указания Покупателем некорректного адреса доставки либо иных контактных данных, не позволяющих доставить Товар, повторные действия по доставке Заказа производятся с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

7.                       ВОЗВРАТ ТОВАРА

7.1.                  Покупатель-физическое лицо вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 7 (семи) дней.
7.2.                  На Покупателя индивидуального предпринимателя или юридическое лицо правило о возврате Товара в течение 7 (семи) дней, а также возможность возврата Товара надлежащего качества не распространяется.
7.3.                  Доставка возвращаемого Товара Продавцу производится Покупателем и за его счет.
7.4.                  Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (если Товар был создан и/или укомплектован специально по заказу данного Покупателя) и/или входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020         № 2463.
7.5.                  При отказе Покупателя от Товара до его получения и при возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за вычетом расходов, связанных с доставкой Товара Покупателю и расходов, связанных с доставкой возвращенного (неполученного) Товара от Покупателя Продавцу. Возврат стоимости производится в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
7.6.                Продавец имеет право не принимать к возврату Товар и отказать в возврате, уплаченных денежных средств за Товар, если:
7.6.1.           Товар был в употреблении;
7.6.2.           Товар поврежден;
7.6.3.           у Товара отсутствует или повреждена упаковка;
7.6.4.           обнаружены внешние повреждения Товара;
7.6.5.           обнаружены несоответствия номеров на Товаре и упаковке;
7.6.6.           нарушена комплектность;
7.6.7.           отсутствие ярлыков.
7.7.                  Об отказе в возврате денежных средств за Товар продавец уведомляет Покупателя по электронной почте.
7.8.                  При отказе от Товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
7.9.                  Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту. Выбранный способ возврата и необходимые реквизиты Покупатель должен указать в заявлении на возврат.
7.10.              Оригиналы всех документов, имеющих отношение к возврату денежных средств, Покупатель обязуется сохранять до момента возврата произведенной оплаты. 
7.11.              Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
7.12.              Все претензии по качеству, количеству, комплектности (связанные с количеством позиций в заказе) принимаются только при предоставлении ВИДЕО. На видео должен быть виден общий вид не вскрытой почтовой упаковки, процесс ее вскрытия и процесс проверки каждой позиции по списку заказа. Видео нужно отправить на электронную почту elli.wonderland@yandex.ru.
7.13.              Для возврата Товара Покупатель обязан:
7.13.1.        Отправить сообщение о возврате на электронную почту: elli.wonderland@yandex.ru.  При возврате товара ненадлежащего качества так же необходимо прикрепить в письме фото или видео возвращаемого Товара.
7.13.2.        После одобрения заявки:
7.13.2.1.       качественно упаковать Товар,
7.13.2.2.       заполнить заявление на возврат (Приложение № 1 к настоящему договору),
7.13.2.3.       направить возвращаемый Товар и заявление в адрес Продавца.
7.13.2.4.       сканированную копию заявления, а также номер отслеживания отправления (трек-номер) направить Продавцу в день отправки по адресу электронной почты.
7.13.3.        Товар должен быть возвращен продавцу с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
7.13.4.        Возврат осуществляется только Почтой России. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемого Товара. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
7.14.              Продавец вправе отказаться от получения товара по следующим причинам:
7.14.1.        нарушение целостности почтовой упаковки;
7.14.2.        отправления наложенным платежом.
7.15.              Возврат Товара надлежащего качества.
7.16.              Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае если:
7.16.1.       Покупателем является физическое лицо, приобретшее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
7.16.2.       С момента получения товара прошло не более 7 (семи) календарных дней;
7.16.3.       Сохранён кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты указанного Товара;
7.16.4.       Товар не имеет следов использования или тестирования;
7.16.5.       Товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
7.16.6.        Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичны товар другого размера, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утверждённого Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
7.17.              Возврат Товара ненадлежащего качества.
7.17.1.        Претензии о товаре ненадлежащего качества принимаются Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Товара Покупателем.
7.17.2.        При возврате товара ненадлежащего качества Покупатель обязан выполнить действия, указанные в пункте 7.13.
7.17.3.        Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличиеэлементов дизайна, оформления, расположение рисунка, оттенок цвета от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или не функциональности Товара.
7.17.4.        После получения претензии и доказательств, подтверждающих ненадлежащие качество Товара Продавец удовлетворяет требования Покупателя в течение 10 (десяти) календарных дней, если наличие брака или повреждений не вызывают сомнения. В иных случаях Продавец вправе потребовать возврата товара для проведения экспертизы качества. В течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения товара, Продавец обязан дать ответ на полученную претензию.
7.18.              В случае получения Товара ненадлежащего качества, Покупатель вправе в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения товара по своему усмотрению потребовать:
7.18.1.        замены Товара на аналогичный или иной товар по той же цене без доплаты за доставку;
7.18.2.        уменьшения стоимости Товара;
7.18.3.        полный возврат денежных средств за Товар.
7.19.              В случае возврата Товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Покупателем. При этом Покупатель обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. При возврате части заказа стоимость доставки Товара до Покупателя не возвращается.
7.20.              Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за Товар ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) календарных дней с момента завершения проверки качества полученного возвращенного Товара при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов.

Продолжение публичной оферты